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学会问问题

有时,一个好问题比答案更重要。

史蒂夫·乔布斯曾因为一个好问题,挖到了百事可乐总裁。(机房模块化UPS

大约在1983年,苹果公司成立之初,乔布斯非常欣赏百事可乐的总裁约翰·斯卡利,向他抛出橄榄枝,希望他能出任苹果公司CEO。

斯坦利思考了很久,考虑到种种原因,表示不想放弃目前的事业。

“你究竟是想卖一辈子糖水,还是希望获得改变世界的机会?”

乔布斯用上了提问的技巧,说出了这个至今仍然被视为“优异性能好的销售广告词”的话。

正是这句话,击中了斯卡利,他离开了百事可乐,成为了苹果的首席执行官,并和乔布斯一起创造了优异性能棒的产品——第一台Mac。

而这也是乔布斯与苹果走向成功至关重要的一步。

停电后UPS电源大概能用多久

在现实中,不论是我们身边的行业领袖,还是那些著名的成功人士,他们大多特别善于提问。

毫不夸张地说,很多会提问的人,一开口就赢了,从而走向成功。

可是,生活中也还有很多人开口就冷场,提问反而激化矛盾。那么,像我们这种很普通、不善于提问的人,也能变得像那些优秀且成功的人一样会提问么?

今天我们将推荐3种提问新方式,让你hold住全场,帮助你掌握你的人生!

01正面提问带来全新的思维

80年代初,英特尔公司的主业是做储存芯片,市场占有率一度遥遥领先。但后来,日本芯片凭借物美价廉的优势,很快追赶上来。

此后连续6个季度,英特尔均产生了高额亏损,外界甚至做好了英特尔破产的准备。

正焦头烂额之际,公司总裁格雷夫问高管摩尔:“如果我们下台了,公司来了新一位总裁,他会怎么做?”

UPS电源的采购要点

摩尔回答:“他会放弃存储器生意。”

格雷夫恍然大悟:“为什么我们不直接那么去做?”(华为UPS电源

于是,英特尔放弃了储存芯片的业务,转战微处理器。

正面提问,不但有助于提问者从问题困境中脱离出来,同时还可以从不同视角看待问题,为自己带来全新的思路。

倘若格雷夫一直纠结于半导体带来的冲击,而忽略了问题的关键,那么英特尔或许会就此走错方向,一蹶不振。

推特上有一句话得到了广泛认同:优异性能近我渐渐把“这件事为什么要发生在我身上?”的想法替换成“这件事情是想教会我什么?”,然后发现身边的一切都改变了。

前者的提问局限于情绪的发泄,后者则聚焦于自我的提升。正面的提问方式将人往积极的方向引导,人们受此影响,自然会开拓出更广阔的思考,而非局限于一时的糟糕。

02封闭式提问与开放式提问并重

什么是UPS电源?为什么要用UPS电源?

做问卷调查时,问题通常会被分为两种,一种是开放式提问,一种是封闭式提问。

开放式提问是给予对方一个问题,诸如:“你认为怎么样的领导才是个好领导?”

而封闭式提问就是提问者将选项准备好,抛出来给对方选择,例如,“你认为能力和合作精神哪个更重要?”

不同的提问方式会得到不同的效果。当你试着让某人在某件事上做出明确回答时,或者是督促他们下定决心时,你可以使用封闭式提问。

正如乔布斯询问斯卡利时的提问,前后文的对比给人强烈的精神震撼,当斯卡利被限制在这样两种比较鲜明的选择中时,就很容易一下子被说服。

除此之外,当你想要获得更加直接且明确的回答时,你还可以用进阶版的封闭式问题:是还是不是,对于问者来说,这是力量和高要求的优异性能好结合。

03 5W1H与3V组合提问法

5W1H是指:Who(谁)、 When(什么时候) 、Where(在哪里)、 What(做什么)、Why (为什么)、How(怎样)。

小学的时候,老师常常说:将5W+1H写好,作文就不会差。在书面写作中,5W+1H能够很好地将一个事件、一个物品描绘得生动有趣。

同理,在提问中,它不仅能够细致全面地让对方了解你的问题,同时也能够在回答中,理想地展现你的条理性。

而3V则是指:

①Vision(愿景):一个人希望达到的状态、真正渴望得到的东西。(铅酸免维护蓄电池

②Value(价值):一个人在判断事物时所重视的价值观。

③Vocabulary(常用语):一个人在平时的对话中的常用语。

5W1H负责将提问完整、全面、有条理地表达出来,而3V则负责如何让自己的问题直击被提问者,或者说服对象的内心。

假如你是一个处于事业瓶颈期的职场人,你需要这样问自己:

我要获得什么工作,让自己5年达到年薪 20 万?(what + vision)

我如何能够在工作中体会到快乐?(how+value)

我在什么时候可能会有所突破?(when+vocabulary)

乔布斯正是用了这样的方法,才成功说服了斯卡利。他在提问前,充分了解过对方,清楚地知道斯卡利内心真正渴望的东西,并同时运用话语技巧提问,所以,一句话便击中了斯卡利。

会提问,是一种优秀的思维方式。

那些与老板谈加薪,总能取得胜利的人,他们除了有丰富的实力,同样也有独特的提问技巧;

那些人脉广,拥有丰富管理经验的人,与人交谈时的提问一定是恰到好处不会冷场的;

那些与家人、爱人关系融洽的人,总能将提问变成增进彼此关系的润滑剂。

《批判性思维工具》中这样说:“一个不善于提问的人是不会成为优秀的批判性思维者的,答案不能推动思维的发展,真正能推动思维发展的是问题。”

很多人总是疯狂地想寻找到优异性能正确的答案,却不知道错误的提问方式,才是导致自己得不到正确答案的关键原因。

做一个会提问的人,比做一个找答案的人,困难得多,但也幸福得多。


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